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在網絡游戲的運行過程中,網絡游戲玩家與網站運行商之間有時會存在糾紛,在這種情況下,網站力求從客戶的角度出發,這樣處理:

一、客戶誤解網絡游戲條款中的某些信息
  有些網絡游戲客戶對于游戲中的某些條款不了解而導致錯誤操作或者抱怨等,當天天在線網站客服接到類似的舉報后,第一時間用及時與用戶溝通,幫助客戶進行解析,對于操作錯誤的客戶,客服解答如何補救等。

二、網絡游戲客戶的號碼被盜
  號碼被盜有可能涉及到客戶的金錢等問題,遇到類似情況,首先:網站客服幫助查找相關的信息,看能否解決問題;其次:通過網絡警察幫忙。

三、有必要時網絡游戲客戶經理親自解答客戶提問
  對于網絡游戲客戶有重大難題或操作過程中出現較大的失誤等,客戶經理會親自了解情況,與用戶進行溝通,在最大程度上保證用戶的利益,使用戶與網站關系和諧發展。

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